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Las aplicaciones de salud y fitness están decepcionando a la tecnología portátil

abril 3, 2022

¿Frustrado con tu dispositivo portátil? Probablemente sea la aplicación de seguimiento de la salud y el estado físico, en lugar del dispositivo en sí, lo que está causando su dolor.

Eso es según un nuevo estudio de Argus Insight que rastreó el «deleite del consumidor» en 136 000 revisiones en línea de dispositivos y aplicaciones de tecnología portátil entre noviembre de 2015 y febrero de 2016.

Descubrió que existe una brecha en dicho «placer» que los usuarios encuentran entre los dispositivos tecnológicos portátiles y las aplicaciones complementarias. Las aplicaciones con la puntuación más alta son Jawbone y Nike con Fitbit, Microsoft y Samsung en el medio con bajos niveles de satisfacción y, curiosamente, las aplicaciones de Garmin realmente sufren en el fondo del montón.

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La analista jefe de Argus Insights, Makenna Breitenfeld, atribuye el éxito de Jawbone UP a la capacidad de realizar un seguimiento de todo en una sola aplicación y obtener información significativa de su función Smart Coach. «Los usuarios buscan tener toda la información que quieren y necesitan en un solo lugar, por lo que se agradece mucho la integración entre aplicaciones», se lee en el informe.

El ecosistema es un gran problema, según las revisiones que Argus extrajo para obtener información: los usuarios quieren realizar un seguimiento del ejercicio, la actividad diaria, los pasos, el sueño y la comida, todo en una aplicación o un conjunto de aplicaciones que funcionan juntas.

Esa es una de las principales razones por las que las cuatro aplicaciones de Under Armour están agregando un millón de usuarios cada ocho días y está aumentando su número a un ritmo casi seis veces mayor que el del jugador principal, Fitbit.

Las mayores molestias de las aplicaciones son obvias: problemas de sincronización, fallas de la aplicación e instalación/configuración, mientras que las características más queridas tanto de las aplicaciones como de los dispositivos son el seguimiento del estado físico, el seguimiento de las calorías, el seguimiento de la frecuencia cardíaca y el seguimiento de los alimentos.

En conjunto, las revisiones sugieren que la tecnología portátil está midiendo lo que queremos que mida, solo que aún no hemos llegado al punto en que las aplicaciones hacen que esos datos sean útiles, un sentimiento que escuchamos de Under Armour, Garmin y BSX Athletics en SXSW anteriormente. este mes.

«Claramente, la experiencia de la aplicación está afectando la eficacia a largo plazo del mercado de dispositivos portátiles», dijo John Feland, director ejecutivo de Argus Insights. «Sin la interpretación de los datos para inspirar la acción y promover el cambio, los dispositivos se vuelven prescindibles y terminan en el cajón de los calcetines».