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Fitbit está reemplazando algunos relojes inteligentes Sense por un problema de ECG

junio 8, 2022

Fitbit está reemplazando algunos de sus relojes inteligentes Fitbit Sense, debido a un problema con el sensor de ECG.

La compañía ha enviado correos electrónicos a los usuarios informándoles que sus sistemas han detectado un problema con el ECG y que reemplazará el dispositivo sin cargo.

Pero el correo ha causado confusión entre los usuarios, y hay muchos clientes escépticos en el Hilo de soporte de Fitbit preocupado por si la solicitud es legítima.

  • Fitbit Sense: la revisión definitiva

El correo electrónico solicita a los usuarios detalles de la dirección personal y describe que los usuarios devolverán su Fitbit Sense por correo y se les enviará un nuevo dispositivo. Así que no es de extrañar que haya dejado a muchos usuarios preocupados de que el proceso sea una especie de estafa.

Pero los correos electrónicos son legítimos y un portavoz de Fitbit ha confirmado a The Verge que alrededor de 900 unidades están afectadas – y que el problema hace que no se tomen lecturas y arroja un resultado “no concluyente†.

Fitbit dijo en un comunicado:

“Hemos encontrado un problema en un subconjunto muy limitado de nuestros envíos iniciales de Fitbit Sense, unos pocos cientos de dispositivos en todo el mundo, que podría causar que la aplicación de ECG tenga un resultado ‘no concluyente’ predeterminado durante las lecturas.

«Podemos identificar los dispositivos afectados durante la configuración y nos comunicamos de inmediato con estos usuarios para proporcionarles un nuevo dispositivo de reemplazo sin cargo. Ningún otro dispositivo Fitbit se ve afectado y los envíos futuros de dispositivos Sense no se verán afectados por este problema.â€

Es claramente inusual que un problema de hardware haya afectado a una cantidad tan pequeña de dispositivos Sense, pero es bueno que Fitbit haya podido aislar e identificar los relojes afectados y comunicarse con los clientes afectados.

Entonces, si es propietario de Fitbit Sense, revise su correo electrónico para ver si es uno de los 900 desafortunados. Además, si cree que la aplicación de ECG ha sido particularmente defectuosa o ha arrojado muchos resultados «no concluyentes». , podría valer la pena ponerse en contacto con Fitbit.

El Fitbit Sense obtuvo una excelente revisión en nuestras pruebas y nos encantan los sensores y datos adicionales que proporciona. Y Fitbit OS 5.1 también ha mejorado el dispositivo, ofreciendo nuevas funciones de llamadas y la capacidad de usar el Asistente de Google en la muñeca.

Este artículo fue enmendado el 9 de diciembre para aclarar que no se trata de un retiro del mercado.